هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات توجه مقدمي الخدمة بتقديم الاتصال بأرقام “9200” مجاناً

وجهت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وبشكل رسمي مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة بتضمين تكلفة الاتصال بالأرقام المبتدئة بـ (9200) ضمن الدقائق المجانية المتوفرة في باقات العملاء.

ووفقاً لهذا التوجيه فقد بدأت شركات الاتصالات اليوم الأحد ببث رسائل توعوية تتضمّن إخطاراً يفيد العملاء بدخول الاتصال بالأرقام التي تبدأ بـ 9200 ضمن الباقة المجانية للباقات المشترك بها، وفي حال استنفاد كامل الدقائق المجانية المتاحة في تلك الباقات، ستحتسب تكلفة الاتصال بأرقام خدمة العملاء وفقاً للتعرفة المعتمدة للدقائق المحلية الاعتيادية المتفق عليها بين العميل ومقدم الخدمة.

وتأتي هذه الخطوة بعد زيادة شكاوى العملاء من عدم الاستجابة لإتصالاتهم، و طول وقت الانتظار قبل الوصول لممثل خدمة العملاء و الذي يؤدي لزيادة التكلفة المالية على العميل.